Gracias por acceder a www.pinguica.com.mx (el “Sitio”), operado por su representante legal y responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio fiscal en la Ciudad de México.
Esta política explica el tratamiento que hacemos de tus datos personales, las condiciones bajo las cuales podemos transferirlos o transmitirlos, las medidas de seguridad adoptadas para protegerlos y los derechos que tienes como titular.
Si tienes alguna duda, escríbenos a contacto@pinguica.com.mx o por WhatsApp al 56 1075 9264.
I. Definiciones
- Aviso de privacidad
- Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que informa al titular sobre las políticas, características y finalidades del tratamiento de sus datos personales.
- Canales de atención
- Correo electrónico y WhatsApp, a través de los cuales puedes ejercer tus derechos.
- Datos personales
- Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, como nombre, identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, geolocalización, navegación y hábitos de compra.
- Datos personales sensibles
- Información que afecta la esfera más íntima del titular o cuyo uso indebido pueda causar discriminación o un riesgo grave, incluyendo datos sobre origen, salud, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
- Consentimiento
- Manifestación de la voluntad del titular mediante la cual autoriza el tratamiento de sus datos.
- Encargado del tratamiento
- Persona física o moral que trata datos personales por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento
- Persona física o moral de carácter privado que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Titular
- Persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento de datos personales
- Obtención, uso, divulgación, almacenamiento, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales por cualquier medio.
II. Autorización
Al aceptar esta política autorizas a Pinguica a tratar tus datos personales únicamente para las finalidades descritas en la sección V.
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento mediante los canales indicados en la sección VIII.
III. Transferencia de datos
Al aceptar esta política autorizas a Pinguica a compartir tus datos con empresas relacionadas, aliados comerciales y proveedores cuando sea necesario para las finalidades de la sección V.
Pinguica no venderá ni divulgará tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal. Los terceros que traten datos por cuenta de Pinguica deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas de protección conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
IV. Principios del tratamiento
Todo tratamiento se realizará respetando los derechos reconocidos por la Constitución y las leyes aplicables, de acuerdo con los siguientes principios:
-
Legalidad
Los datos se recaban y tratan de manera lícita, sin medios engañosos o fraudulentos.
-
Consentimiento
El tratamiento está sujeto al consentimiento expreso o tácito del titular.
-
Información
Se informa qué datos se recaban y para qué finalidades.
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Calidad
Los datos deben ser pertinentes, correctos y actualizados.
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Finalidad
El uso se limita a las finalidades previstas en el aviso.
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Lealtad
El tratamiento respeta la buena fe y los derechos del titular.
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Proporcionalidad
Solo se usan los datos necesarios para las finalidades expresas.
-
Responsabilidad
Pinguica adopta medidas para asegurar el cumplimiento de estos principios, incluso cuando intervengan terceros.
V. Finalidades
Pinguica, sus empresas relacionadas, aliados comerciales y proveedores podrán tratar tus datos para:
- Gestionar y cumplir el contrato, las compras y las obligaciones contraídas contigo.
- Compartir información con proveedores necesarios para completar los servicios contratados.
- Preparar, implementar, promocionar y ofrecer productos, servicios y nuevas características.
- Completar documentos asociados con tus transacciones.
- Ajustar la oferta a tu perfil y elaborar análisis, reportes y evaluaciones.
- Realizar acciones comerciales y de posventa para mejorar tu experiencia.
- Informarte por correo, SMS, WhatsApp u otros medios sobre el estado de pedidos, ofertas, promociones, encuestas o confirmación de datos.
- Compartir datos con aliados y empresas relacionadas para mejorar la oferta de valor, conforme a la legislación aplicable.
- Transferir datos dentro o fuera del país a empresas relacionadas para estas mismas finalidades.
VI. Recolección de datos
Podemos obtener datos cuando creas una cuenta, visitas o navegas en el Sitio, realizas una compra, completas formularios o encuestas, publicas una reseña, o cuando una empresa relacionada o un tercero previamente autorizado comparte información con Pinguica.
VII. Derechos del titular
Como titular puedes:
- Ejercer tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Conocer el uso dado a tus datos personales.
- Presentar consultas o quejas ante el responsable y las autoridades competentes.
- Acceder gratuitamente a los datos objeto de tratamiento, conforme a la ley.
- Revocar la autorización para el tratamiento.
También debes mantener tu información actualizada y garantizar su veracidad. Pinguica no será responsable por consecuencias derivadas de información inexacta proporcionada por el titular.
VIII. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Envía tu solicitud a contacto@pinguica.com.mx o por WhatsApp.
La solicitud debe incluir: documentos que acrediten la identidad o representación del titular; nombre y domicilio; descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; manifestación expresa de revocación, cuando corresponda; y cualquier elemento que facilite localizar los datos.
Si la solicitud es poco clara, errónea o incompleta, Pinguica podrá pedir información adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si no se responde dentro de los 10 días hábiles siguientes al requerimiento, la solicitud se tendrá por no presentada.
Las solicitudes para dejar de recibir publicidad se atenderán y se confirmarán por correo electrónico.
IX. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia y mostrar publicidad relevante. Puedes deshabilitarlas, aunque esto podría restringir algunas funciones del Sitio. Las cookies no representan peligro de virus.
X. Medidas de seguridad
Pinguica mantiene salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o los daños accidentales a los datos personales, y evalúa periódicamente su efectividad.
XI. Vigencia y modificaciones
Esta política aplica a partir del 1 de junio de 2026. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo exigido por la ley o necesario para cumplir las finalidades autorizadas. Pinguica podrá modificar esta política e informará cualquier cambio sustancial antes de que entre en vigor.