Información general
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1. Declaración de uso
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2. Condiciones generales
Pinguica se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier usuario por motivos legítimos y en cualquier momento.
La información que no sea de tarjeta de crédito puede transmitirse a través de distintas redes y adaptarse a requisitos técnicos. La información de tarjetas se mantendrá cifrada durante su transferencia.
No puedes reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio o del Sitio sin autorización expresa y por escrito.
3. Información del Sitio
El contenido se proporciona como información general. Aunque procuramos mantenerlo correcto y actualizado, no garantizamos que toda la información sea exacta, completa o vigente. Cualquier decisión basada exclusivamente en dicho contenido será responsabilidad del usuario.
4. Modificaciones al servicio y precios
Los precios pueden cambiar. Pinguica podrá modificar, suspender o discontinuar el servicio o parte de su contenido sin aviso previo, siempre que no exista una cotización previamente aceptada. No asumimos responsabilidad frente al usuario o terceros por estos cambios.
5. Productos o servicios
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea, tener cantidades limitadas y estar sujetos a nuestra política de devolución.
Procuramos mostrar los colores e imágenes con precisión, pero no podemos garantizar que la pantalla de cada dispositivo los reproduzca exactamente.
Podemos limitar ventas por persona, región o jurisdicción, limitar cantidades y discontinuar productos en cualquier momento.
6. Métodos de pago y facturación
Los productos se pagarán mediante los medios indicados durante la compra. El uso de tarjetas se sujetará también a los contratos y reglamentos de su emisor. El Sitio podrá establecer condiciones particulares según el medio de pago.
Pinguica podrá otorgar descuentos o créditos y determinar el monto máximo aplicable en cada compra. Cuando proceda una devolución, los créditos utilizados se reintegrarán conforme a la política correspondiente y a la regulación aplicable.
La factura podrá solicitarse al realizar la compra o dentro de los 5 días naturales posteriores. Al pagar con tarjeta, el nombre del titular debe coincidir con el registrado. Ante operaciones sospechosas o no autorizadas, Pinguica podrá cancelar la compra, revertir el cargo y colaborar con las autoridades.
7. Comunicaciones del usuario
Las preguntas, comentarios, críticas o sugerencias enviadas al Sitio podrán ser utilizadas por Pinguica, salvo orden judicial en contrario. No debes usar correos falsos, suplantar identidades ni engañar respecto del origen de tus comunicaciones.
Las cuentas múltiples creadas para obtener promociones podrán cancelarse junto con sus beneficios y pedidos, sin responsabilidad para Pinguica.
Tus comentarios no deben violar derechos de terceros ni contener material ilegal, abusivo, difamatorio, obsceno, virus o código malicioso. Eres responsable de su contenido y precisión.
8. Responsabilidad
Una orden puede no procesarse por fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias ajenas a Pinguica. En ese caso informaremos al cliente y restituiremos las cantidades cobradas; podremos solicitar información adicional para completar el reembolso.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota durante el proceso de compra, informaremos al cliente y reembolsaremos cualquier cantidad pagada. El reembolso se realizará por un único medio: cupón, transferencia bancaria o reversión a la tarjeta, según corresponda.
Algunos productos pueden tener condiciones particulares de venta. El cliente debe revisarlas y aceptarlas antes de comprar; en caso de contradicción, prevalecerán sobre estos términos generales.
Las comunicaciones y solicitudes de pago legítimas se realizan a través del Sitio y de los canales oficiales. Pinguica no será responsable por pagos enviados a cuentas distintas de las autorizadas durante la compra.
9. Herramientas opcionales
Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni monitoreamos. Se proporcionan “tal cual” y según disponibilidad. Su uso es bajo tu riesgo y debes revisar los términos de sus proveedores.
10. Enlaces de terceras partes
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11. Información personal
Los datos proporcionados por el cliente se protegen conforme a nuestra Política de privacidad.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
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13. Usos prohibidos
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16. Acuerdo completo
Estos términos y las políticas publicadas en el Sitio constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio y sustituyen acuerdos o comunicaciones anteriores sobre el mismo objeto.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
18. Cambios en los términos
Puedes consultar la versión vigente en esta página. Pinguica podrá actualizar, modificar o reemplazar estas condiciones mediante su publicación en el Sitio. El uso continuo después de un cambio implica su aceptación.